
PREGUNTAS
FRECUENTES
Si no puedes encontrar tu pregunta, no dudes en contactarme.
¿CUÁL ES EL TIEMPO ADECUADO PARA RESERVAR?
De 6 a 3 meses antes de la fecha del evento, sobre todo si la fecha es día feriado que forma parte de un «puente» o si son vacaciones de Semana Santa, Verano o Fin de Año; ya que suelen ser fechas muy solicitadas.
¿CUÁL ES EL PROCESO PARA RESERVAR?
Necesitas agendar una videollamada para conocernos, después se llena un contrato electrónico y por último realizas un deposito del 50% del total de los servicios.
¿CÓMO SE HACEN LOS PAGOS?
Se hacen 2 pagos (cada uno del 50% del total).
El primero es para reservar la fecha y se hace al momento de que se llena el contrato y el segundo pago se hace una semana antes del evento o el día del evento (ambos, pueden ser transferencia, efectivo o pago con tarjeta).
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
Fotos Digitales: 2-3 semanas
Fotos Impresas / Photobook : 2-3 meses
Video: 2-3 meses
¿EDITAS TODAS LAS FOTOS?
Todas las fotos que incluye tu servicio se editan con corrección de luz, color y reencuadre. Si precisas edición en Adobe Photoshop se cobrará un cargo extra por edición de unidad fotográfica.
¿CÓMO ES LA ENTREGA?
Para fotografías digitales se te envía la Galería Digital a través de un link que tendrá vigencia de 3 meses. En la Galería podrás descargar tus fotos digitales en alta resolución y si tu paquete incluye impresiones podrás seleccionar tus fotos y compartirme tu selección.
Para Video (.mp4 y HD), se te compartirá un link en GDrive para que puedas descargar el archivo en alta resolución.
Si tu paquete incluye servicios de Fotos impresas, Photobook y/o USB se te enviará a través de Paquetería sin costo extra, limitado a un domicilio dentro de México.
¿PUEDES ENTREGARME ARCHIVOS ORIGINALES?
Si solicitas que se te entreguen los originales de foto o de video solo se te entregaran los que se utilizaron para realizar la edición de los servicios contratados y se aplicará una cuota extra de $1900 MXN para cubrir costos de almacenamiento.
¿PUEDES TOMARME FOTOS CON MI MASCOTA?
Lo siento, pero no hago sesiones con mascotas (perro o gato) y tampoco asisto a eventos que los incluyan, debido a que soy alérgica.
¿ASISTES SOLA AL EVENTO?
No, siempre me acompañan más personas que forman parte del equipo, en ocasiones, según lo requieran los servicios podemos ser hasta 4 personas cubriendo tu evento.
¿DEBERÍA OFRECERLES COMIDA EL DÍA DEL EVENTO?
Siempre dejamos que el cliente decida si nos ofrecerá comida, cualquiera que sea la respuesta agradecemos que se nos notifique mínimo una semana antes del evento.
Si lo haces, considera que no es necesario incluirnos en las mesas de invitados, puedes asignarnos un lugar con el Staff de tu evento. Es importante que nuestro horario de comida coincida con el del banquete para que no interfiera con el programa de actividades.
¿QUIERO CANCELAR MI RESERVACIÓN?
Debido a que se trabaja sobre agenda, la cancelación tiene un costo del 50% del total de los servicios contratados. Aplica para cualquier tipo de Pago (Efectivo, Transferencia, Tarjeta).
